Betalings- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026
Toepassingsgebied van dit beleid
Dit betalings- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen van VivoBalance Care via washppremoveel.shop door consumenten en zakelijke kopers in Nederland en andere EU-lidstaten. Het beleid is opgesteld in overeenstemming met Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, zoals omgezet in het Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 6, Afdeling 9B (Wet koop op afstand).
Prijzen, valuta en belastingen
Alle prijzen op washppremoveel.shop zijn weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief btw tegen het Nederlandse tarief. De actuele verkoopprijs van VivoBalance Care bedraagt 43,99 € per verpakking van 60 capsules. V.O.F. Homma Loodgieters behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen; de prijs die geldt op het moment van telefonische bevestiging van de bestelling is bindend.
Geaccepteerde betaalmethoden en beveiliging
Betalingen worden uitsluitend geïncasseerd bij aflevering (cash on delivery). De bezorger accepteert contante betaling en betaling met een bankpas (pin) op het moment van levering. Er worden geen creditcardgegevens, IBAN-nummers of andere betaalgegevens via de website verzameld. Er is geen vooruitbetaling vereist.
Orderbevestiging en totstandkoming van de overeenkomst
Een bestelling wordt geplaatst via het bestelformulier op de homepage. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat een medewerker van V.O.F. Homma Loodgieters de bestelling telefonisch heeft bevestigd en het bezorgadres heeft genoteerd. Vóór die telefonische bevestiging is er geen bindende overeenkomst. De koper ontvangt geen automatische e-mailbevestiging.
Herroepingsrecht (14 dagen) en uitzonderingen
Als consument heb je het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien kalenderdagen na de dag van ontvangst van de bestelling, conform Richtlijn 2011/83/EU en artikel 6:230o BW. Uitzondering: het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. VivoBalance Care wordt geleverd in een gesloten verpakking; zodra de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht.
Voorwaarden voor terugbetaling en uitsluitingen
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je het product ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking terug te sturen. Producten waarbij de verzegeling is verbroken, worden niet teruggenomen. V.O.F. Homma Loodgieters vergoedt het aankoopbedrag, verminderd met eventuele waardevermindering als gevolg van behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Hoe je een terugbetaling aanvraagt
Stuur een e-mail naar pers@washppremoveel.shop met je naam, telefoonnummer en het verzoek tot herroeping binnen veertien kalenderdagen na ontvangst van de bestelling. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies toe. De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd.
Beoordeling en kennisgeving
Na ontvangst van het geretourneerde product beoordelen wij of aan de terugbetalingsvoorwaarden is voldaan. Wij informeren je binnen vijf werkdagen per e-mail over onze beslissing. Als het verzoek wordt goedgekeurd, vindt terugbetaling zo spoedig mogelijk plaats en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van het retour.
Terugbetalingswijze en verwerkingstijd
Terugbetaling vindt plaats via overschrijving op het rekeningnummer dat je doorgeeft bij het retourverzoek. Wij gebruiken geen andere terugbetalingswijze tenzij je daar uitdrukkelijk om verzoekt. De verwerkingstijd bedraagt maximaal veertien kalenderdagen na goedkeuring van het retourverzoek.
Mislukte en dubbele betalingen
Omdat betaling plaatsvindt bij levering, zijn mislukte of dubbele digitale betalingen niet van toepassing. Mocht er bij uitzondering een dubbele betaling aan de bezorger plaatsvinden, neem dan zo spoedig mogelijk contact op via pers@washppremoveel.shop zodat wij dit kunnen corrigeren.
Verplichte consumentenrechten
Dit beleid laat de wettelijke rechten van consumenten op grond van het Burgerlijk Wetboek en de Wet koop op afstand onverlet. Consumenten kunnen bij geschillen terecht bij de Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl) of het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).
Contact en wijzigingen
Voor vragen over betalingen of retouren kun je contact opnemen via pers@washppremoveel.shop of +31 43 971 6421. V.O.F. Homma Loodgieters behoudt zich het recht voor dit beleid te wijzigen; de meest actuele versie is beschikbaar op washppremoveel.shop/voorwaarden-en-beleid/annulering-en-restitutie.html.